Журнал учёта заявок
| № | Дата и время поступления | Объект, адрес | Контакт заказчика | Суть заявки | Срочность | Инженер | Дата выезда | Результат, акт № |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ||||||||
| 2 | ||||||||
| 3 | ||||||||
| 4 | ||||||||
| 5 | ||||||||
| 6 | ||||||||
| 7 | ||||||||
| 8 | ||||||||
| 9 | ||||||||
| 10 | ||||||||
| 11 | ||||||||
| 12 |
Журнал учёта заявок: бланк для сервисной компании
Записывайте заявки в таблицу, печатайте журнал или скачивайте DOCX. Пустой лист можно распечатать и вести от руки.
«Сохранить PDF» открывает печать: выберите принтер «Сохранить как PDF». Черновик хранится в этом браузере, на сервер ничего не уходит.
Как вести журнал заявок
- Записывайте заявку в момент звонка: время поступления решает споры о сроках реагирования.
- Срочность делите на три уровня: авария, срочно, плановая. Для аварии в договоре задайте срок реагирования.
- В последнем столбце ставьте номер акта выезда: так заявка связана с выполненной работой.
- Повторные заявки по одному объекту видны, если смотреть журнал по объектам раз в месяц.